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斗山工程機械新服務(wù)品牌面向市場(chǎng)
作者：無(wú)錫市陸區起重裝卸機械有限公司閱讀：751
日前,在山東煙臺,韓國重工企業(yè)斗山工程機械全新服務(wù)品牌DoosanCARE正式發(fā)布。據悉據悉,新品牌將在斗山現有的成熟服務(wù)體系之上進(jìn)一步整合資源并擴充內容,全面升級客戶(hù)體驗,增加附加價(jià)值,提升斗山品牌形象。作為此次服務(wù)品牌的具體體現,“斗山工程機械2013夏季巡檢”活動(dòng),也隨服務(wù)品牌發(fā)布同時(shí)面向中國市場(chǎng)啟動(dòng)。
截至2011年底,中國已經(jīng)成長(cháng)為工程機械行業(yè)全球的單一市場(chǎng),占全球48%的份額。借助遍及全國發(fā)達的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和IT技術(shù),斗山在過(guò)去19年里一直致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)與支持。通過(guò)不斷的努力,先后9年在中國市場(chǎng)被評為“客戶(hù)滿(mǎn)意度”的品牌。
據悉,斗山工程機械此次在中國市場(chǎng)率先推出服務(wù)品牌DoosanCARE,通過(guò)整體服務(wù)解決方案給客戶(hù)提供可靠滿(mǎn)意的關(guān)愛(ài)。目前斗山工程機械的售后服務(wù)體系由50多家經(jīng)銷(xiāo)商和400多個(gè)辦事處的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)組成,共有技術(shù)服務(wù)人員超過(guò)2100名以及1500多輛服務(wù)車(chē)為客戶(hù)提供快速、靈活、便捷的服務(wù)。24小時(shí)呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通使用,客戶(hù)在報修設備故障后1小時(shí)內回復,兩小時(shí)內到達現場(chǎng),24小時(shí)內服務(wù)完畢;通過(guò)建立密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和維修站點(diǎn),服務(wù)半徑100公里內能夠快速響應客戶(hù)需求。
斗山工程機械亞太和新興市場(chǎng)及中國營(yíng)業(yè)事業(yè)副社長(cháng)安熙殷對新的服務(wù)品牌寄予厚望,他表示:“斗山工程機械一直以來(lái)秉承以客戶(hù)為中心的發(fā)展理念,追求客戶(hù)價(jià)值。目前,工程機械行業(yè)服務(wù)的規范和標準各不相同,服務(wù)水平的高低直接決定了品牌在市場(chǎng)中的口碑和位置。DoosanCARE是斗山工程機械多年執著(zhù)于服務(wù)品質(zhì)提升的一次升華,它飽含了斗山在服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗、智慧和態(tài)度,我們十分期待服務(wù)品牌能夠向市場(chǎng)更好地介紹服務(wù),繼續提升斗山在服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢和品質(zhì)。”
斗山工程機械中國產(chǎn)品支持副總裁趙德雨表示:“此次巡檢活動(dòng)將歷時(shí)兩個(gè)月,涵蓋全國近3000多名客戶(hù),讓斗山的服務(wù)品牌落在實(shí)處,成為斗山客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、實(shí)實(shí)在在的體驗售后服務(wù)。通過(guò)斗山服務(wù)品牌的推出以及具體落地活動(dòng)逐漸開(kāi)展,體現著(zhù)我們斗山對中國市場(chǎng)和客戶(hù)一貫以來(lái)的長(cháng)期承諾。”
隨著(zhù)全球市場(chǎng)和中國經(jīng)濟的發(fā)展變化以及工程機械行業(yè)競爭的不斷加劇,售后服務(wù)已成為衡量工程機械品牌競爭力的重要標準。作為工程機械制造商,2013年斗山在中國市場(chǎng)率先推出售后服務(wù)品牌,憑借密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )以及強大的服務(wù)能力,在不斷為追求客戶(hù)價(jià)值而努力。
截至2011年底,中國已經(jīng)成長(cháng)為工程機械行業(yè)全球的單一市場(chǎng),占全球48%的份額。借助遍及全國發(fā)達的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和IT技術(shù),斗山在過(guò)去19年里一直致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)與支持。通過(guò)不斷的努力,先后9年在中國市場(chǎng)被評為“客戶(hù)滿(mǎn)意度”的品牌。
據悉,斗山工程機械此次在中國市場(chǎng)率先推出服務(wù)品牌DoosanCARE,通過(guò)整體服務(wù)解決方案給客戶(hù)提供可靠滿(mǎn)意的關(guān)愛(ài)。目前斗山工程機械的售后服務(wù)體系由50多家經(jīng)銷(xiāo)商和400多個(gè)辦事處的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)組成,共有技術(shù)服務(wù)人員超過(guò)2100名以及1500多輛服務(wù)車(chē)為客戶(hù)提供快速、靈活、便捷的服務(wù)。24小時(shí)呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通使用,客戶(hù)在報修設備故障后1小時(shí)內回復,兩小時(shí)內到達現場(chǎng),24小時(shí)內服務(wù)完畢;通過(guò)建立密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和維修站點(diǎn),服務(wù)半徑100公里內能夠快速響應客戶(hù)需求。
斗山工程機械亞太和新興市場(chǎng)及中國營(yíng)業(yè)事業(yè)副社長(cháng)安熙殷對新的服務(wù)品牌寄予厚望,他表示:“斗山工程機械一直以來(lái)秉承以客戶(hù)為中心的發(fā)展理念,追求客戶(hù)價(jià)值。目前,工程機械行業(yè)服務(wù)的規范和標準各不相同,服務(wù)水平的高低直接決定了品牌在市場(chǎng)中的口碑和位置。DoosanCARE是斗山工程機械多年執著(zhù)于服務(wù)品質(zhì)提升的一次升華,它飽含了斗山在服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗、智慧和態(tài)度,我們十分期待服務(wù)品牌能夠向市場(chǎng)更好地介紹服務(wù),繼續提升斗山在服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢和品質(zhì)。”
斗山工程機械中國產(chǎn)品支持副總裁趙德雨表示:“此次巡檢活動(dòng)將歷時(shí)兩個(gè)月,涵蓋全國近3000多名客戶(hù),讓斗山的服務(wù)品牌落在實(shí)處,成為斗山客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、實(shí)實(shí)在在的體驗售后服務(wù)。通過(guò)斗山服務(wù)品牌的推出以及具體落地活動(dòng)逐漸開(kāi)展,體現著(zhù)我們斗山對中國市場(chǎng)和客戶(hù)一貫以來(lái)的長(cháng)期承諾。”
隨著(zhù)全球市場(chǎng)和中國經(jīng)濟的發(fā)展變化以及工程機械行業(yè)競爭的不斷加劇,售后服務(wù)已成為衡量工程機械品牌競爭力的重要標準。作為工程機械制造商,2013年斗山在中國市場(chǎng)率先推出售后服務(wù)品牌,憑借密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )以及強大的服務(wù)能力,在不斷為追求客戶(hù)價(jià)值而努力。
